Koop je een tapijt bij De Munk Carpets, dan weet je dat het goed is. ‘We zijn controlfreaks en leggen de lat altijd hoog, zowel voor onszelf als voor onze leveranciers,’ aldus jubilerend ondernemersechtpaar Edwin en Mirjam Tromp.

Vanuit het kloppende hart op een van de eerste duurzame bedrijventerreinen in ons land in Heemskerk, zorgen zij samen met een gedreven team voor de ontwikkeling, promotie, productie en verzending van unieke tapijten.

Warme band met producenten en klanten
De Munk Carpets importeert handgeknoopte, – getufte en – geweven tapijten uit India, Marokko, Nepal, Pakistan en Portugal. Edwin: ‘Elk land is anders en elk land heeft zijn eigen unieke stijl. Wij werken rechtstreeks samen met producenten die ik jaarlijks meerdere keren bezoek. De warme en persoonlijke band die we op deze manier in al die jaren met hen opgebouwd hebben, zorgt ervoor dat we samen de mooiste tapijten kunnen ontwikkelen. Wij zijn loyaal naar onze leveranciers en zij zijn trouw aan ons.
Dat geldt ook voor onze klanten in Nederland, België en Duitsland met wie wij vaak langdurig samenwerken. Onze tapijten leveren wij aan tapijtspeciaalzaken, de betere meubelzaken en woningtextielbedrijven.

Daarnaast werken we samen met een aantal stylistes en architecten, alles in het midden- en hoogsegment.’ Mirjam: ‘De consument komt niet rechtstreeks bij ons, maar mochten ze er in de winkel niet uitkomen, worden ze doorgestuurd en kunnen ze op afspraak van maandag tot en met vrijdag bij ons terecht.

Ontwikkeling in eigen huis
Alle ontwikkelingen vinden plaats in eigen huis in Heemskerk. Edwin: ‘We ontwikkelen garens, kleuren, technieken en patronen in samenspraak met ons team. Vervolgens bespreek ik het dan met onze leveranciers, de producenten in India, Marokko, Nepal, Pakistan en Portugal.’ Mirjam: ‘Het mooie is dat je inspiratie voor die ontwikkelingen overal op doet. Interieurbladen en beurzen vormen een grote inspiratiebron. Maar ideeën krijg je ook door een mooi gebouw op vakantie of een bepaald stofje met zo’n mooie kleurencombinatie dat je denkt: dat moeten we onthouden.’ Edwin: Vervolgens maken we samples bij de leveranciers van alle nieuwe ontwikkelingen. Zoals bij veel bedrijven het geval is, blijft er maar een klein gedeelte over dat door de strenge keuring komt en aan al onze eisen en verwachtingen voldoet.’ Mirjam: ‘Jij weet altijd heel snel of iets wel of niet goed is en of de klant iets mooi gaat vinden. En je hebt echt een heel goed gevoel voor de juiste kleuren.’

Eenvoudig bestellen
De Munk Carpets maakt het haar dealers graag zo eenvoudig mogelijk. Mirjam: ‘Sinds 2017 hebben wij een bestel- en informatieportal. Hierin kun je eenvoudig je bestellingen doorgeven en zie je direct of een tapijt wel of niet op voorraad is. Eigenlijk kijk je live in ons eigen systeem. Het mooie van de portal is dat je alle stappen doorloopt en niks kunt vergeten. Natuurlijk zijn orders per mail ook welkom, maar de portal is ontzettend gebruiksvriendelijk en je hebt direct alle informatie die je nodig hebt. Wij controleren de order, maken de order aan in het systeem en versturen een orderbevestiging. Is het tapijt op voorraad, dan versturen we het diezelfde week. Zo niet, dan sturen we de bestelling naar onze producenten. Via de portal kun je de order volgen, zodat je altijd up-to-date bent.’

Eindeloze mogelijkheden
Klanten kunnen tevens zelf een tapijt samenstellen in hun eigen favoriete kleuren. Voor de Nepal collectie bestaat een aparte login, omdat die collectie door de eindeloze mogelijkheden iets ingewikkelder is om samen te stellen.
Mirjam: ‘Specials teken ik in principe zelf, maar om tijd te besparen, laat ik het ook weleens in Nepal tekenen. Dan hoef ik het alleen nog even aan te passen en vervolgens in het systeem bij specials te plaatsen. Voor de nieuwe handtuft collectie uit India hebben we ook een soortgelijk systeem ontwikkeld. Alles om onze dealers zo prettig en efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn.’

Laat je tapijten maar zien
De accountmanagers John en Luuk zijn dagelijks op pad door Nederland om de dealers met een bezoek te verblijden. Zo zorgen zij voor de promotie en de verkoop van de tapijten en het onderhouden van die belangrijke warme band.
Edwin: ‘Met de meeste klanten werken we al langdurig samen en we zijn trots op ons klantenbestand. Doordat we altijd eerlijk en duidelijk zijn, weten klanten precies wat ze aan ons hebben. En dat weten wij omgekeerd ook van hen.’ Daarnaast staan John en Luuk elke maandag op het ETC Design Center in Culemborg. Dé ontmoetingsplek voor de vakhandel, stylisten en architecten.
Het ETC Design Center heeft een toonaangevend en inspirerend aanbod uit het hogere segment van de interieur- en exterieurbranche. Edwin: ‘De vakhandel is op maandagen van harte welkom. Voor consumenten worden er een aantal keer per jaar consumentendagen georganiseerd.’ Mirjam: En een belangrijke vorm van promotie vormen natuurlijk onze stalenkasten die wij sinds 2019 op de markt hebben geïntroduceerd. Een unieke manier om onze tapijten op grote stalen zo mooi mogelijk te presenteren.’

Het laatste traject
De tapijten van De Munk Carpets worden per boot, vliegtuig of vrachtwagen naar Nederland verzonden. Het laatste traject richting het magazijn in Heemskerk, vindt altijd plaats met de vrachtwagen. Mirjam: ‘De tapijten die binnenkomen zijn voorraadtapijten, zowel voor ons als voor onze dealers, en daarnaast commissietapijten. Dat zijn tapijten die door de dealers al verkocht zijn aan de eindconsument. We zijn echt perfectionistisch en controleren alle tapijten stuk voor stuk voordat we deze opslaan of versturen. Die mentaliteit zien we ook terug in ons team. Het is echt onze gezamenlijke missie om alles perfect te doen. We zijn dan ook ontzettend trots op onze medewerkers. Samen zorgen we ervoor dat onze unieke tapijten ontwikkeld, geproduceerd en verkocht worden. En uiteindelijk in uiteenlopende interieurs bij de eindconsument terecht komen.’