Warme band met producenten en klanten
De Munk Carpets importeert handgeknoopte, – getufte en – geweven tapijten uit India, Marokko, Nepal, Pakistan en Portugal. Edwin: ‘Elk land is anders en elk land heeft zijn eigen unieke stijl. Wij werken rechtstreeks samen met producenten die ik jaarlijks meerdere keren bezoek. De warme en persoonlijke band die we op deze manier in al die jaren met hen opgebouwd hebben, zorgt ervoor dat we samen de mooiste tapijten kunnen ontwikkelen. Wij zijn loyaal naar onze leveranciers en zij zijn trouw aan ons.
Dat geldt ook voor onze klanten in Nederland, België en Duitsland met wie wij vaak langdurig samenwerken. Onze tapijten leveren wij aan tapijtspeciaalzaken, de betere meubelzaken en woningtextielbedrijven.
Daarnaast werken we samen met een aantal stylistes en architecten, alles in het midden- en hoogsegment.’ Mirjam: ‘De consument komt niet rechtstreeks bij ons, maar mochten ze er in de winkel niet uitkomen, worden ze doorgestuurd en kunnen ze op afspraak van maandag tot en met vrijdag bij ons terecht.
Ontwikkeling in eigen huis
Alle ontwikkelingen vinden plaats in eigen huis in Heemskerk. Edwin: ‘We ontwikkelen garens, kleuren, technieken en patronen in samenspraak met ons team. Vervolgens bespreek ik het dan met onze leveranciers, de producenten in India, Marokko, Nepal, Pakistan en Portugal.’ Mirjam: ‘Het mooie is dat je inspiratie voor die ontwikkelingen overal op doet. Interieurbladen en beurzen vormen een grote inspiratiebron. Maar ideeën krijg je ook door een mooi gebouw op vakantie of een bepaald stofje met zo’n mooie kleurencombinatie dat je denkt: dat moeten we onthouden.’ Edwin: Vervolgens maken we samples bij de leveranciers van alle nieuwe ontwikkelingen. Zoals bij veel bedrijven het geval is, blijft er maar een klein gedeelte over dat door de strenge keuring komt en aan al onze eisen en verwachtingen voldoet.’ Mirjam: ‘Jij weet altijd heel snel of iets wel of niet goed is en of de klant iets mooi gaat vinden. En je hebt echt een heel goed gevoel voor de juiste kleuren.’
Eenvoudig bestellen
De Munk Carpets maakt het haar dealers graag zo eenvoudig mogelijk. Mirjam: ‘Sinds 2017 hebben wij een bestel- en informatieportal. Hierin kun je eenvoudig je bestellingen doorgeven en zie je direct of een tapijt wel of niet op voorraad is. Eigenlijk kijk je live in ons eigen systeem. Het mooie van de portal is dat je alle stappen doorloopt en niks kunt vergeten. Natuurlijk zijn orders per mail ook welkom, maar de portal is ontzettend gebruiksvriendelijk en je hebt direct alle informatie die je nodig hebt. Wij controleren de order, maken de order aan in het systeem en versturen een orderbevestiging. Is het tapijt op voorraad, dan versturen we het diezelfde week. Zo niet, dan sturen we de bestelling naar onze producenten. Via de portal kun je de order volgen, zodat je altijd up-to-date bent.’